商城网站

　　商城网站类似于现实世界当中的商店，差别是利用电子商务的各种手段，达成从买到卖的过程的虚拟商店，从而减少中间环节，消除运输成本和代理中间的差价，造就对普通消费和加大市场流通带来巨大的发展空间。尽可能的还消费者以利益，带动公司发展和企业腾飞，引导国民经济稳定快速发展，推动国内生产总值。

模式分类

　　B2B模式

　　B2B (Business to Business) 是指商家与商家建立的商业关系。例如我们在麦当劳中只能够买到可口可乐是因为麦当劳与可口可乐中的商业夥伴的关系。商家们建立商业夥伴的关系是希望通过大家所提供的东西来形成一个互补的发展机会，大家的生意都可以有利润。

　　B2C模式

　　B2C即企业通过互联网为消费者提供一个新型的购物环境——网上商店，消费者通过网络在网上购物、在网上支付。由于这种模式节省了客户和企业的时间和空间，大大提高了交易效率，特别对于工作忙碌的上班族，这种模式可以为其节省宝贵的时间。但是在网上出售的商品特征也非常明显，仅仅局限于一些特殊商品，例如图书、音像制品、数码类产品、鲜花、玩具等等。这些商品对购买者视、听、触、嗅等感觉体验要求较低，像服装、音响设备、香水需要消费者特定感官体验的商品不适宜在网上销售，当然，也不排除少数消费者就认定某一品牌某一型号而不需要现场体验就决定购买，但这样的消费者很少，人们更愿意相信自己的体验感觉来决定是否购买。所以，到目前为止，B2C市场上成功的企业如华强商城、当当、卓越，亿汇网，京东商城，星梦购物商城都是卖一些特殊商品的。目前B2C电子商务的付款方式是货到付款与网上支付相结合，而大多数企业的配送选择物流外包方式以节约运营成本。随着用户消费习惯的改变以及优秀企业示范效应的促进，网上购物用户迅速增长，2004年占整个互联网用户的5．4%，我国B2C电子商务市场规模到2004年底达到了45亿元，这种商业模式在我国已经基本成熟。

　　C2C模式

　　c2c实际上是电子商务一个专业术语，c2c即c to c ，因为在英文中的2的发音同two，所以c to c简写为c2c。c指的是消费者，因为消费者的英文单词是consumer，所以简写为c。现在大家应该知道c2c的意思就是消费者（consumer）与消费者（consumer）之间的电子商务。打个比方，比如一个消费者的有一台旧电脑，通过网上拍卖，把它卖给另外一个消费者，这种交易类型就称为c2c电子商务。

　　c2c电子商务主要是指网上拍卖。c2c模式的特点就是大众化交易，因为是个人与个人之间的交易！

　　O2O模式

　　O2O即Online To Offline，也即将线下商务的机会与互联网结合在了一起，让互联网成为线下交易的前台。这样线下服务就可以用线上来揽客，消费者可以用线上来筛选服务，还有成交可以在线结算，

　　O2O模式与其他电子商务模式关系

　　O2O模式与其他电子商务模式关系

　　很快达到规模。该模式最重要的特点是：推广效果可查，每笔交易可跟踪。象屿商城就运用了此种电子商务模式　象屿商城所开创的所谓的 “O2O模式”看似合理，实际上并没有被国外主流媒体所传播。而是普遍存在的经济和社会现象而已。O2O也可以简称为On2Off，这样就可同其它商务术语一致，例如B2C、B2B和C2C。随着互联网上本地化电子商务的发展，信息和实物之间、线上与线下之间的联系变得更加紧密。O2O让电子商务网站进入新的一个阶段。O2O的优势　O2O的优势在于把网上和网下的优势完美结合。通过网购导购机，把互联网与地面店完美对接，实现互联网落地。让消费者在享受线上优惠价格的同时，又可享受线下贴身的服务。同时，O2O模式还可实现不同商家的联盟。

两大模块

　　后台常见功能模块

　　1、商品管理：包括后台商品库存管理、上货、出货、编辑管理和商品分类管理、商品品牌管理等。

　　2、订单管理：在线订单程序，使消费者能够顺利的通过WEB在线的方式，直接生成购买订单。

　　3、商品促销：一般的购物系统多有商品促销功能，通过商品促销功能，能够迅速的促进商城的消费积极*。

　　4、支付方式：即通过网上钱包、电子支付卡。进行网上资金流转换的业务流程；国内主流支付方式包括：支付宝、财富通、网银在线等。还有部分网上商城支持货到付款，如京东商城、第九大道、鹏程万里贸易商城。

　　5、配送方式：购物系统集成的物流配送方式，从而方便消费者对物流方式进行在线选择。如：EMS、顺丰等等。

　　6、会员模块：在购物系统中，集成会员注册是吸引会员进行二次购买和提升转换率的方式。

　　前端界面功能模块

　　1、模板风格自定义：即通过系统内置的模板引擎，可以方便的通过后台可视化编辑，设计出符合自身需求的风格界面。

　　2、商品多图展示：随着电子商务的发展商品图片成为吸引消费者的第一要素，多图展示即提供前台多张图片的展示，从而提升消费者的购物欲望。

　　3、自定义广告模块：内置在系统中的广告模块，网站管理员能够顺利的通过操作就可以在前端界面中添加各种广告图片。

　　4、商品展示：通过前端界面，以标准的或者其他个*化的方式向用户展示商品各类信息，完成购物系统内信息流的传递。

　　5、购物车： 用户可对想要购买的商品进行网上订购，在购物过程中，随时增删商品。

开发流程

　　一、客户提出需求：客户通过电话、电子邮件或在线订单方式提出自己网上商城建设方面的“基本需求”。

　　涉及内容包括：

　　1、公司介绍；

　　2、栏目描述；

　　3、网站基本功能需求；

　　4、基本设计要求。

　　二、设计网上商城建设方案：首先，根据企业的要求和实际状况，设计适合企业的网上商城建设方案。是选择虚拟主机服务，还是自己购置服务器；根据企业风格度身定制；一切根据企业的实际需要选择，最合适的才是的。

　　三、查询申办域名：根据企业的需要，决定是国际域名还是国内域名。域名就是企业在网络上的招牌，是一个名字，并不影响网站的功能和技术。如果是登记国际域名的话，就必须向国际互联网络管理中心申请;国内域名则向中国互联网服务中心登记。

　　四、网上商城系统规划：一个好的网上商城，不仅仅是一本网络版的商购平台，它还必须给网站浏览者，即为商城的潜在用户提供方便的浏览导航，合理的动态结构设计，适合商务发展的功能构件，如信息发布系统、产品展示系统，团购系统，运营统计等，丰富实用的资讯和互动空间。我们将根据甲方的简单材料，精心进行规划，提交出一份网站建设方案书。

　　五、确定合作：双方以面谈、电话或电子邮件等方式，针对项目内容和具体需求进行协商。双方认可后，签署《网站建设合同书》并支付50%网站建设预付款。

　　六、商城内容整理：根据网站建设方案书，组织出一份与企业网站栏目相关的内容材料(电子文档文字和图片等)，制作人员将对相关文字和图片进行详细的处理、设计、排版、扫描、制作，这一过程需要客户给予积极的配合。

　　七、网页设计、制作、修改 一旦商城的内容与结构确定了，下一步的工作就是进行网页的设计和程序的开发。网页设计关乎企业的形象，一个好的网页设计，能够在信息发布的同时对公司的意念以及宗旨作出准确的诠释。

　　八、网上商城提交甲方审核并发布网上商城设计、制作、修改、程序开发完成后，提交给客户审核，甲方确认后，支付网上商城建设余款。同时，网上商城程序及相关文件上传到网站运行的服务器，至此网上商城正式开通并对外发布。

注意事项

　　个人资料的外泄是最大的因素，如果有**破解网页源代码，并在网页上种下木马或病毒，只要你登入并打上个人资料，**便可以马上知道你在网页上打下哪些个人资料。所以如何保护顾客的个人资料是电子商务最大的问题！

　　连接要安全

　　在提交任何关于你自己的敏感信息或私人信息——尤其是你的***号——之前，一定要确认数据已经加密，并且是通过安全连接传输的。你的浏览器和Web站点的服务器都要支持有关的工业标准，如SET(Secure Electronic Transaction)和SSL(Secure Sockets Layer)等。

　　保护你的密码

　　不要使用任何容易破解的信息作为你的密码，如你的生日、电话号码等。尽量避免使用单一类型的密码，你的密码最好应是一串比较独特的数字、字母、其他字符的组合，这样可以一定程度上防止密码被盗取。

　　保护隐私

　　花几分钟阅读一下电子商务公司的隐私保护条款，这些条款中应该会对他们收集你的哪些信息和这些信息将被如何使用做详细说明。

　　尽量少暴露你的私人信息，填在线表格时要格外小心，不是必填的信息就不要主动提供。

　　永远不要透露父母的姓名这样的信息，有人可能会使用它来非法窃取你的帐号。

　　各种免费或收费的Web服务可以使你匿名浏览和购物。比如，你可以使用Anonymizer和Privada等站点来匿名访问其它商务站点，而不必暴露你的姓名和e-mail地址。

　　安全支付法

　　使用***和借记卡在线购物不但方便，而且很安全，因为通过它们进行的交易都受有关法律的保护，你可以对提款提出质疑，并在质疑得到解决之前拒绝付帐。另外，如果你的***或借记卡被盗用，你只需承担很小的一部分金额。网上拍卖站点越来越多，现金支付也越来越频繁，如果交易额比较大，你就需要使用i- Escrow和Tradesafe等站点提供的第三者保存契据的服务，当然，这些服务是收费的。

　　检查证书和标志

　　在美国，有一个叫做Better Business Bureau Online Reliability Seal的认证标志，拥有这个标志的公司至少需要一年以上的在线经营历史，并已受到了当地有关部门的认可。同时，你可以参考BizRate，这个站点可以为你提供很好的有关在线购物的信息。它经常组织用户调查，并公布对商务站点有关项目的评分，如商品质量，客户服务质量和送货是否准时等。

　　有些拍卖站点，比如eBay，有一个用户反馈区，已经购买过商品的用户可以在这里对各个独立销售商的可靠*发表评论。

　　检查销售条款

　　著名的在线零售商都会出示有关的销售条款，包括商品质量保证，责任限度，以及有关退货和退款的规定等。有些站点要求客户在购物前必须点选“同意这些协议”，有些站点则把这些条款放在一个链接后面。

　　税款和运费

　　仔细阅读运送和处理等费用的有关说明，不同的送货方式费用差别可能会很大。找一些提供低成本配送方式的公司，或在定购量大时可以免费送货的站点。另外，很多国家和地区对网上购物是收税的。

　　再检查一遍订单

　　在发送购物订单之前，再慎重地检查一遍。输入错误(比如把2写成了22)会导致很严重的后果。如果你收货的地址和发出订单的地址不同，你就需要做出特别说明，并仔细检查。另外，你必须确定你看到的价格正是该物品当前的价格，而不是你上次访问该站点时浏览器保存在你计算机中的临时网页文件上的过时价格。

　　估计送货日期

　　销售商应该会告诉你一个大概的送货日期。按照美国联邦贸易委员会的规定，如果销售商没有指定货物送达日期，他就必须在30天内将货物送达，否则必须通知客户不能按时送货，并提出撤销订单，退回货款。

　　收货确认

　　当面开箱验收确认，无误后再签字。

　　提出控诉

　　如果你在网上购物过程中碰到了问题，你应该立即通知这个商务公司，在他们的站点上找到免费服务的电话号码、邮件地址或指向客户服务的链接。如果该公司自己不解决有关的问题，你就应该与有关主管部门联系了。